Kommunikation für Hygienebeauftragte
Souverän und erfolgreich kommunizieren als Hygienebeauftragte(r)
Kommunikations-Coaching & Training für Hygienebeauftragte
Ob in der Lebensmittelindustrie, im Gesundheitswesen oder in der Pflege, ob im Bereich Chemie, Pharmazie oder Kosmetik: Als interne Dienstleister fungieren Hygienebeauftragte nicht nur als Kontrolleure und Qualitätssicherer, sondern auch als verantwortliche Durchsetzer wichtiger Hygienebestimmungen. Ebenso sind sie Berater und Multiplikator in Bezug auf hygienerelevante Themen. Interne Schulungen und die Begleitung der Kollegen bei Zertifizierungs-Audits zählen ebenfalls zu ihren Aufgaben.
Hygienebeauftragte(r) - Eine kommunikative Herausforderung
Dies alles stellt in Bezug auf die Kommunikation mit Mitarbeitern eine kommunikative Herausforderung dar, die entprechendes Handwerkszeug benötigt, um bei Kollegen nicht anzuecken oder vor die Pumpe zu laufen, sondern stattdessen sympathische Souveränität, Kompetenz und Verantwortung auszustrahlen, kommunikativ zu überzeugen und sich durchzusetzen, ohne gleich zu einem demotivierenden "Buhmann" zu mutieren. Menschen nicht nur zu besserem Arbeiten zu disziplinieren, sondern nachhaltig zu überzeugen und zu motivieren, ist eine weitere Devise der Tätigkeit als Hygienebeauftragte(r). Dies erfordert nicht nur die richtige Einstellung und Selbstsicherheit, sondern souveräne und geschickte Kommunikation.
Inhalte des Kommunikationstrainings für Hygienebeauftragte
- Grundlagen der Kommunikationspsychologie und Gesprächsführung sowie mögliche Problemstellungen
- Das persönliche und soziale Dilemma als Verantwortungsträger im Umgang mit zu kontrollierenden Kollegen
- Kluger, geschickter Umgang mit der eigenen Rolle und Erwartungshaltungen anderer
- Verhalten & Wirkung & individualpsychologischer Hintergrund
- Mitarbeiter/Kollegen sensibel, klar und deutlich auf ein Problem bzw. einen Misstand ansprechen
- Auftreten, Verhalten, Körpersprache
- Was ich sage und wie ich etwas sage
- Analyse individueller Kommunikationsfehler
- Mitarbeiter / Kollegen von unerwünschten hygienischen Zuständen und richtigen Alternativen überzeugen
- Überzeugen durch geschickte Fragen und Appelle
- Grundlagen der sympathischen Durchsetzung und Schlagfertigkeit
- Minimax-Interventionen und andere einfache NLP-Grundlagen
- Praxisbezogene Übungen, Simulationen, Rollenspiele
Dauer /Umfang
Seminar: 1 Tag
Coaching / Training: 1 - 3 Tage nach Bedarf